Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 23 octobre 2024

Chez Trinary Inc. (« nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services.

1. Comment nous recueillons vos renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels par les moyens technologiques suivants :

Courriels : lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle.
Formulaires en ligne : lors de demandes de rendez-vous ou d'informations sur notre site Web.
Site Web : via des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience utilisateur.
Applications mobiles : si vous utilisez notre application mobile.
Objets connectés : lorsque vous utilisez nos produits connectés.

Personnes ou organisations recueillant des renseignements pour notre compte :

Fournisseurs de services technologiques : plateformes de commande en ligne, gestionnaires d'infolettres.
Partenaires commerciaux : consultants ou sous-traitants impliqués dans la prestation de nos services.

Technologies d'identification, de localisation ou de profilage :

Nous utilisons des technologies de profilage pour vous offrir des recommandations personnalisées. Ces fonctions sont désactivées par défaut et ne peuvent être activées qu'avec votre consentement explicite.

2. Les renseignements personnels que nous recueillons et leurs finalités

Types de renseignements personnels :

Renseignements d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.
Renseignements techniques ou numériques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, actions effectuées sur notre site Web.
Renseignements financiers : informations de paiement pour traiter vos transactions.
Renseignements de localisation : si vous activez les services de géolocalisation.

Finalités de la collecte :

Traitement des demandes : ouvrir un dossier, traiter vos commandes ou demandes de services.
Communication : vous informer sur vos transactions, répondre à vos questions.
Personnalisation des services : offrir des recommandations adaptées à vos préférences.
Amélioration de nos services : analyser l'utilisation de nos services pour les optimiser.
Respect des obligations légales : conformité avec les lois et règlements applicables.

Options pour refuser la collecte :

Refus des témoins de connexion (cookies) : vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, ce qui pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
Désactivation des services de localisation et de profilage : ces fonctions sont désactivées par défaut et ne sont activées qu'avec votre consentement.

3. Accès aux renseignements personnels

Au sein de Trinary Inc., les catégories de personnes ayant accès à vos renseignements personnels sont :

Service à la clientèle
Département de la facturation
Équipe technique et de développement
Personnel autorisé nécessitant l'accès pour fournir les services demandés

Partage avec des tiers :

Fournisseurs de services tiers : entreprises qui nous assistent dans la prestation de nos services (ex. : services de paiement, livraison).
Partenaires commerciaux : pour la réalisation de services spécifiques, toujours sous réserve de votre consentement.
Transferts internationaux : certains renseignements peuvent être transférés à des partenaires situés hors du Québec, avec des garanties appropriées pour assurer leur protection.

4. Mesures de sécurité

Nous mettons en place diverses mesures pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels :

Mesures physiques : accès sécurisé à nos locaux, espaces de travail restreints.
Mesures technologiques : utilisation de pare-feu, chiffrement des données sensibles, protocoles sécurisés.
Mesures administratives : politiques internes strictes, formation du personnel sur la protection des renseignements personnels.

5. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels détenus par Trinary Inc.
Rectifier vos renseignements personnels s'ils sont inexacts ou incomplets.
Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de certains renseignements (sous réserve des exigences légales).
Déposer une plainte concernant notre gestion de vos renseignements personnels.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, veuillez contacter :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Karl Johnson
17285 rue Jacques-Cartier
Mirabel, QC J7J 0P6
Courriel : karl@trinary.ca
Téléphone : (514) 316-7242, poste 50

6. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette politique.

7. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Trinary Inc.
17285 rue Jacques-Cartier
Mirabel, QC J7J 0P6
Courriel : hello@trinary.ca
Téléphone : (514) 316-7242